Retours et remboursements

Dernière mise à jour : novembre 2026 • NoelCadeaux — noelcadeaux.com

1. Nous prévenir dans un délai de 14 jours

Écrivez à contact@noelcadeaux.com en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et votre souhait de retour. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous. Nous vous confirmerons la procédure et l’adresse de retour à utiliser ; n’expédiez pas le colis avant d’avoir reçu ces instructions.

2. Renvoyer le produit

Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Il doit être complet, avec ses accessoires et son emballage d’origine, et correctement protégé pour le transport. Conservez la preuve de dépôt et le numéro de suivi du colis.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé à la réception ou ne correspond pas à votre commande. Dans ces situations, contactez-nous avec des photos afin que nous organisions une solution adaptée.

3. Recevoir le remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons attendre la réception du produit ou la preuve de son expédition, la première de ces deux dates étant retenue. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord contraire exprès.

Il comprend le prix du produit et les frais de livraison standard initialement payés. Les éventuels suppléments liés à un mode de livraison express ne sont pas remboursés. Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature et le fonctionnement du produit peut être déduite, conformément à la réglementation applicable.

4. Formulaire type de rétractation

5. Exceptions et garanties légales

Les exceptions légales au droit de rétractation prévues par l’article L221-28 du Code de la consommation peuvent s’appliquer, notamment aux produits personnalisés. Indépendamment du droit de rétractation, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Pour les conditions complètes, consultez les conditions générales de vente. Le vendeur est DIFFUSION INTER BROCANTE ANTIQUITE (DIBA), SIRET 33314955700055.